Режим работы: Пн–Пт: 8:30–13:00, 14:00–17:30. В предпраздничные дни рабочий день сокращён на 1 час.
Информационно-справочная служба: 2-й этаж, работает с 8:00 до 17:30 в рабочие дни.
Горячая линия: ежедневно в рабочие дни по тел. 8 (01713) 5-61-44 (заведующий отделением первичного приёма, анализа, информирования и прогнозирования).
Ответственный за работу с обращениями граждан: заместитель директора, тел. 8 (01713) 5-50-08.
Ответственный за работу по принципу «одно окно»: заведующий отделением комплексной поддержки в кризисной ситуации, тел. 8 (01713) 6-11-86.
Телефон психологической помощи: 8 (01713) 5-40-12 (работает в рабочие дни с 8:30 до 13:00 и с 14:00 до 17:30).